一、服务方式及说明  
购买服务器的用户可享受核心部件三年保修和一年免费上门服务，服务内容如下：  
1、一年有限上门服务：是指自服务器售出之日起，提供一年以内有限上门服务；目前我公司提供免费上门服务的地区为广州、深圳、上海地区；  
(a) 我公司提供上门服务的时间：星期一至星期五，上午：9：00~下午18：00 （法定假日除外）； (b) 我们只提供与硬件相关的免费上门服务； 
(c) 一年以内的上门服务的过程中发现部件故障，我公司提供同型号或同等性能的部件更换。过保换期但仍在保修期内的配件，在配件不能及时更换的情况下，提供同类型的配件给您免费代用，维修件返回之后再将代用件收回；  
(d)上门服务人员如果遇到特殊情况不能当场解决故障，在得到您的同意后，服务人员将机器带回服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。  
2、送修服务：  
(a) 送修服务范围：购买时间超过三年以上。

(b) 维修时客户自己将故障机或故障部件送到服务机构，修复后客户自行取回；  
(c) 保修期内能简单安装的部件（包括热拔插硬盘、热拔插电源、显示器、键盘、鼠标、终结板等）我公司提供选择发货更换的方式维修，并提供相应的电话安装指导；  
3、电话咨询服务：  
   客户遇到与服务运行相关的技术问题，我公司提供电话咨询服务。

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